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📝 Pourquoi vos voyageurs ne laissent pas d’avis (et comment y remédier)
🤔 Pourquoi si peu d’avis alors que mes voyageurs semblaient satisfaits ?
Tu as tout donné : accueil chaleureux, logement propre, réponse rapide… et pourtant, pas un mot laissé en retour.
Le problème n’est pas forcément toi — mais souvent un oubli ou un manque de déclencheur émotionnel.
🧠 1. Les voyageurs oublient (tout simplement)
Après leur départ, ils passent à autre chose : retour au travail, transport, quotidien.
S’ils ne sont pas relancés ou émotionnellement marqués, ils ne prennent pas le temps de noter.
💬 2. Il n’y a pas eu assez d’échange humain
Une relation impersonnelle = peu de motivation à laisser un commentaire.
À l’inverse, un contact chaleureux, un message sympa ou un petit mot à l’arrivée crée un lien qui donne envie de dire merci.
🎁 3. Il n’y avait pas “le petit plus” qui marque
Un logement correct ne suffit plus. Il faut provoquer un petit “wahou” :
- Une bougie allumée à l’arrivée
- Une bouteille d’eau fraîche ou un thé local
- Un petit guide personnalisé du quartier
Ces attentions génèrent des avis spontanés.
🔁 4. Vous ne les avez pas relancés au bon moment
Airbnb envoie une notification… mais elle est vite oubliée.
Un message personnalisé 24h après le départ, avec bienveillance, peut doubler le taux de retour :
“Merci encore pour votre venue, j’espère que tout s’est bien passé 🙏 Un petit avis serait super précieux pour nous si vous avez 30 secondes ✨”
🧠 5. Vous ne demandez pas d’avis… dans votre logement
Une petite pancarte dans le logement, un QR code ou un cadre photo discret avec la mention :
“Une minute de votre temps = un grand coup de pouce pour nous ❤️”
Multiplie les chances de déclencher une action.
🎯 Conclusion
Les voyageurs satisfaits laissent rarement d’avis… sauf si vous suscitez l’émotion, le souvenir ou la gratitude.
Avec une touche humaine et quelques astuces bien placées, les avis positifs viendront naturellement.
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