📝Comment proposer des services additionnels (upsells) à vos voyageurs
🧳 Vos voyageurs sont prêts à payer plus… s’ils reçoivent plus.
Lorsque quelqu’un réserve un logement pour une courte durée, il recherche du confort, du gain de temps ou des expériences locales.
Et c’est là que les upsells, ou services additionnels, entrent en jeu 💼
Bien pensés, ils peuvent augmenter vos revenus de 20 à 40% sans changer votre calendrier.
🍽️ 1. Proposez des prestations utiles
Voici des idées simples et rentables :
- Petit-déjeuner livré à la porte
- Forfait ménage intermédiaire
- Linge de maison en supplément
- Check-out tardif
- Location de vélo ou d’équipement bébé
Le secret ? Leur proposer au bon moment (ex : juste après la réservation ou 3 jours avant leur arrivée).
🎉 2. Mettez en avant des expériences locales
Vous habitez une région viticole, en bord de mer, ou proche d’un site historique ?
Pourquoi ne pas :
- Offrir une visite guidée avec un partenaire local
- Proposer un panier terroir à l’arrivée
- Suggérer une activité (massage, canoë, musée…)
👉 Ces expériences font la différence… et se monétisent facilement.
📲 3. Intégrez les upsells dans votre communication
- Affichez-les dans votre livret d’accueil 📘
- Ajoutez-les dans vos messages automatisés
- Mettez-les en visuel à l’entrée du logement
“Besoin d’un check-out plus tard ? Il suffit de demander 💬”
💳 4. Facilitez le paiement et la réservation
Utilisez un formulaire simple ou un lien de paiement rapide.
Le but : qu’ils puissent réserver en un clic.
Plus c’est fluide, plus ils achètent.
📈 5. Mesurez ce qui fonctionne (et ajustez)
Ne proposez pas 10 options inutiles. Testez :
- Ce que les voyageurs demandent le plus
- Ce qui vous coûte le moins à organiser
- Ce qui rapporte le plus pour le moins d’effort
Un bon upsell = valeur ajoutée + peu de logistique + bénéfice net.
🎯 Conclusion
Les upsells ne sont pas “du forcing”, ce sont des services utiles qui améliorent l’expérience voyageur.
Et s’ils sont bien choisis, ils deviennent un levier puissant de rentabilité.
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